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Thèse préparée par Omar-Ahmed-Mostafa EZZAT

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Titre : Gestion de la diversité de produits et services dans le contexte de personnalisation de masse.

Résumé : La personnalisation de l’offre en termes de produit et services a un impact fort non seulement sur le système de production mais sur toute la chaine logistique, notamment en termes de coût et de délai. Cet impact est induit par la diversité des produits et services à offrir dans le marché (diversité externe), qui génère à son tour une complexité interne à gérer en termes de ressources, processus, etc. nécessaires pour fabriquer un produit ou réaliser un service (diversité interne). Cependant augmenter la diversité de l’offre, permet naturellement de mieux satisfaire la clientèle par la valeur ajoutée de la personnalisation. L’objectif de la thèse est de développer une méthode d’aide à la décision permettant à des acteurs industriels de rechercher un bon équilibre entre maintien de la diversité externe de l’offre et maîtrise de la performance interne des processus. Cette méthode propose de gérer conjointement la modularité du produit et des services associés (utilisation de méthodes de clustering) en générant un ensemble de scénarios alternatif correspondant à des stratégies distinctes de modularisation, puis de comparer l’impact de ces scénarios alternatifs selon différentes dimensions de la performance industrielle.

Soutenance prévue : …

Directeurs de thèse :

 

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