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Thèse préparée par Omar‐​Ahmed‐​Mostafa EZZAT

| Département Génie de l’environnement et des orga­ni­sa­tions |
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Titre : Gestion de la diver­si­té de pro­duits et ser­vices dans le contexte de per­son­na­li­sa­tion de masse.

Résumé : La per­son­na­li­sa­tion de l’offre en termes de pro­duit et ser­vices a un impact fort non seule­ment sur le sys­tème de pro­duc­tion mais sur toute la chaine logis­tique, notam­ment en termes de coût et de délai. Cet impact est induit par la diver­si­té des pro­duits et ser­vices à offrir dans le mar­ché (diver­si­té externe), qui génère à son tour une com­plexi­té interne à gérer en termes de res­sources, pro­ces­sus, etc. néces­saires pour fabri­quer un pro­duit ou réa­li­ser un ser­vice (diver­si­té interne). Cependant aug­men­ter la diver­si­té de l’offre, per­met natu­rel­le­ment de mieux satis­faire la clien­tèle par la valeur ajou­tée de la per­son­na­li­sa­tion. L’objectif de la thèse est de déve­lop­per une méthode d’aide à la déci­sion per­met­tant à des acteurs indus­triels de recher­cher un bon équi­libre entre main­tien de la diver­si­té externe de l’offre et maî­trise de la per­for­mance interne des pro­ces­sus. Cette méthode pro­pose de gérer conjoin­te­ment la modu­la­ri­té du pro­duit et des ser­vices asso­ciés (uti­li­sa­tion de méthodes de clus­te­ring) en géné­rant un ensemble de scé­na­rios alter­na­tif cor­res­pon­dant à des stra­té­gies dis­tinctes de modu­la­ri­sa­tion, puis de com­pa­rer l’im­pact de ces scé­na­rios alter­na­tifs selon dif­fé­rentes dimen­sions de la per­for­mance indus­trielle.

Soutenance pré­vue : …

Directeurs de thèse :

 

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